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Lieferzeiten & Versandkosten


Lieferzeiten & Verfügbarkeiten

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von
1 - 2 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Über den Status der Verfügbarkeit eines Artikels informieren wir Sie auf den Produktseiten.


Wann wird meine Bestellung geliefert?

Lieferzeit
Grundsätzlich beträgt die Lieferzeit für die Standard-Lieferung von Paketen circa 1-2 Werktage.
Bestellungen um 14:00 Uhr
Bestellungen vor 14:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet. Bestellungen ab 14:00 Uhr werden am folgenden Werktag versendet.
Versandzeitpunkt
Wir versenden Ihren Artikel, sobald er verfügbar ist. Über den Status der Verfügbarkeit eines Artikels informieren wir Sie auf den Produktseiten.


Versand innerhalb Deutschlands

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,90 € pro Bestellung.

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt: Speditionskosten, sofern nicht extra in der Artikelbeschreibung angegeben - 4,90 €
Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.


Versand nach Österreich und ins europäische Ausland

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Deutschland 4,90 €
Österreich 9,90 €

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) ins Ausland berechnen wir wie folgt: Speditionskosten, sofern nicht extra in der Artikelbeschreibung angegeben - 79,90 € Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.

 

Zahlungsoptionen



Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per PayPal Express
  • Zahlung per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)
  • Zahlung per Ratenkauf (über PayPal)


Wie funktionieren die einzelnen Zahlungsoptionen?

Vorkasse
Bei einer Zahlung per Vorkasse wird Ihre Bestellung versendet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Direkt im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Überweisung. Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Je nach Bank kann es ein bis vier Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Ihre bestellte Ware ist bis zum Eingang der Zahlung - jedoch maximal 7 Tage - für Sie reserviert.
PayPal
Bei der Zahlung per Paypal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Bei PayPal können Sie sich entweder in Ihr PayPal-Konto einloggen, ein neues PayPal-Konto anlegen oder als PayPal-Gast bezahlen.

 

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Wie kann ich Sie telefonisch erreichen?

Sie erreichen uns unter 0581 - 971 22 60

Mo.-Do. von 10:00-17:00 Uhr
Fr. von 10:00-15:00 Uhr

Wenn Sie nicht warten möchten, senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular


Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Rechnung mit Versandbestätigung von uns per E-Mail.
Wenn Ihr Paket versendet wurde, finden Sie in dieser E-Mail auch die Informationen zur Sendungsverfolgung.


Wie bestelle ich?

Bei heuer-gmbh.com bestellt man am besten online. Legen Sie dazu einfach Ihr gewünschtes Produkt mit einem Klick auf "In den Warenkorb" in Ihren Warenkorb. Den Warenkorb finden Sie oben rechts. Dort können Sie mit einem Klick auf "Zur Kasse" Ihren Einkauf abschließen. Sie können entweder ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Folgen Sie einfach den angegebenen Schritten. Nach dem Klick auf "Jetzt kaufen" und der Zahlung ist Ihr Kauf abgeschlossen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und werden erneut informiert, wenn Ihre Ware versendet wird.


Ich bin Geschäftskunde und benötige ein Angebot

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Bitte lassen Sie uns dafür Ihre kompletten Angaben (Firmenname, Adresse, Kontaktdaten, gewünschte Artikel) zukommen. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Telefax: 0581-9712260
E-Mail: info@heuer-gmbh.com


Wie ändere ich meine Rechnungsadresse oder Lieferadresse?

In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen vor Ihrem Einkauf ändern und verwalten.
Für eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und wird abzüglich der Retourekosten gutgeschrieben.


Welche Versandoptionen gibt es?

Wir verschicken unsere Standard-Pakete mit DHL.


Warum funktioniert der Gutschein nicht?

Bitte beachten Sie, dass die meisten Gutscheine von Heuer GmbH an bestimmte Bedingungen gebunden sind. Nur wenn diese Bedingungen erfüllt sind, können Sie den Gutschein beim Bestellvorgang verwenden.


Ich habe keine E-Mail-Bestätigung nach meiner Bestellung / Bestellbestätigung erhalten

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches nach. Befindet sich auch dort keine entsprechende E-Mail, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.


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Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

 

Beratung


Wie kann ich Heuer GmbH kontaktieren?

Bei allen Fragen können Sie unseren Kundenservice per Telefon oder Kontaktformular kontaktieren. Wir melden uns umgehend bei Ihnen!


Wie kann ich ein Altgerät / Elektrogerät entsorgen lassen?

Rücknahme Ihrer Altgeräte

Elektro- und Elektronikgeräte – Informationen für private Haushalte
Das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) enthält eine Vielzahl von Anforderungen an den Umgang mit Elektro- und Elektronikgeräten. Die wichtigsten sind hier zusammengestellt.

1. Getrennte Erfassung von Altgeräten
Elektro- und Elektronikgeräte, die zu Abfall geworden sind, werden als Altgeräte bezeichnet. Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen.
Altgeräte gehören insbesondere nicht in den Hausmüll, sondern in spezielle Sammel- und Rückgabesysteme.

2. Batterien und Akkus
Besitzer von Altgeräten haben Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, im Regelfall vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle von diesem zu trennen. Dies gilt nicht, soweit die Altgeräte bei öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern abgegeben und dort zum Zwecke der Vorbereitung zur Wiederverwendung von anderen Altgeräten separiert werden.

3. Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten
Besitzer von Altgeräten aus privaten Haushalten können diese bei den Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger oder bei den von Herstellern oder Vertreibern im Sinne des ElektroG eingerichteten Rücknahmestellen abgeben. Ein Onlineverzeichnis der Sammel- und Rücknahmestellen finden Sie hier

4. Datenschutz-Hinweis
Altgeräte enthalten häufig sensible personenbezogene Daten. Dies gilt insbesondere für Geräte der Informations- und Telekommunikationstechnik wie Computer und Smartphones. Bitte beachten Sie in Ihrem eigenen Interesse, dass für die Löschung der Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten jeder Endnutzer selbst verantwortlich ist.

5. Bedeutung des Symbols „durchgestrichene Mülltonne“
Das auf den Elektro- und Elektronikgeräten regelmäßig abgebildete Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne
BILD MÜLLTONNE weist darauf hin, dass das jeweilige Gerät am Ende seiner Lebensdauer getrennt vom unsortierten Siedlungsabfall zu erfassen ist.

6. Weitere Informationen
Wir sind Mitglied des Rücknahmesystems „take-e-back“. Weitere Informationen finden Sie unter Take-e-way


Passwort zurücksetzen oder ändern

Haben Sie Ihr Passwort vergessen oder können sich nicht mehr einloggen?
Klicken Sie in unserem Webshop einfach auf den Anmelde-Button und dann auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich bei uns im Onlineshop registriert haben.

In wenigen Minuten erhalten Sie einen Link per E-Mail, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur 24 Stunden lang gültig. Danach nutzen Sie bitte die Passwort-Vergessen-Funktion erneut und lassen sich einen neuen Link zusenden.
Wenn Sie lediglich Ihr Passwort ändern wollen, so melden Sie sich zunächst in Ihrem Kundenkonto an und wählen anschließend den Punkt "Passwort" aus. Dort können Sie einfach ein neues Passwort für Ihren Account hinterlegen.

Sollten Sie keinen Link zugesandt bekommen oder sollte das Zurücksetzen des Passwortes nicht klappen, wenden Sie sich gern per E-Mail an info@heuer-gmbh.com.


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