Antworten Versand & Lieferung

Versandoptionen

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir verschicken unseren Standard Versand per DHL. Außerdem verschicken wir Kleinteile per Warensendung.

Liefert Heuer GmbH auch ins Ausland?

Aktuell beliefern wir Privatkunden in Deutschland und Österreich.

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Deutschland 4,90 €
Österreich 9,90 €

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) ins Ausland berechnen wir wie folgt:
Speditionskosten, sofern nicht extra in der Artikelbeschreibung angegeben - 79,90 €

Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.

Warum können die Artikel nicht zur Selbstabholung bestellt werden?

Die Artikel liegen in Lagern, aus denen wir nicht direkt Vor Ort verkaufen können.

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns per E-Mail.
Wenn Ihr Paket wird mit DHL Standardpaket versendet wurde, finden Sie in dieser E-Mail auch den Link zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie einfach auf den Link und folgen den beschriebenen Schritten.

Meine Sendung ist nicht zustellbar?

Ihre Sendung konnte laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden? Das kann verschiedene Ursachen haben. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir schauen uns Ihre Bestellung dann gemeinsam an und veranlassen gegebenenfalls eine erneute Zustellung.

Lieferung an DHL Packstationen

Sie haben die Möglichkeit, das Paket in eine DHL Paketstation schicken zu lassen. Wählen Sie dafür im Bestellverlauf die Option "Abweichende Lieferadresse oder Paketshop wählen" und dann "Neue Adresse" und folgen anschließend den beschriebenen Schritten. Diese Option ist nur mit der Versandart "DHL Standard" verfügbar. Für die Lieferung an die DHL Packstation benötigen Sie eine DHL Kundennummer.

Weitere Fragen & Antworten

Kann ich nach meiner bestellung noch die Lieferadresse nachträglich ändern lassen?

Die Antwort hierzu unterscheidet sich je nach gewählter Zahlungsart.

Vorkasse
Solange die Ware noch nicht bezahlt ist, kann eine Änderung noch durchgeführt werden.

PayPal
Bei dieser Zahlungsweise können wir aus Käuferschutzgründen und Sicherheitsaspekten keinen Eingriff mehr vornehmen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse oder Rechnungsadresse?

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter dem Punkt Adressbucheinträge Ihre Rechnungs- und Lieferadressen vor Ihrem Einkauf ändern und verwalten.
Für eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nicht immer möglich ist, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, so geht diese automatisch an uns zurück und wird gutgeschrieben. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse auslösen.